Política de Envio

Última atualização: 27 de Novembro de 2025

A Relívia, inscrita no CNPJ sob o nº 53.864.405/0002-15, com sede na Avenida Doutor Antonio Joao Abdalla, 2010 - Empresarial Colina, Cajamar - SP, 07.750-020, tem o compromisso de garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estipulado.

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados e enviados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado para os produtos da Relívia é de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis após o envio.

Observações:

• O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, e não da data do pedido.
• O prazo é uma estimativa e pode variar devido a fatores externos, como greves, feriados, problemas alfandegários ou logísticos.
• Em períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal), o prazo pode ser estendido.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.

4. Endereço Incorreto

É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido à Relívia devido a um endereço incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pelo custo de um novo envio.

5. Extravio ou Roubo

Em caso de extravio ou roubo comprovado do pedido durante o transporte, a Relívia se responsabiliza por enviar um novo produto ou realizar o reembolso integral do valor pago, após a confirmação do ocorrido pela transportadora.

Relívia - CNPJ 53.864.405/0002-15 Endereço: Avenida Doutor Antonio Joao Abdalla, 2010 - Empresarial Colina, Cajamar - SP, 07.750-020 Fundada em: 05/04/2024